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電商客服主管/經(jīng)理（早9晚6，雙休）
我們正在尋找：熱衷于專研技術時，也對(duì)藝術充滿興趣。有品位，有追求，善于洞察細節的電商客服主管/經(jīng)理。我們始終堅信協作的力量，希望你可以快速融于團隊，與其他領域的夥伴互相激勵，開(kāi)闊視野。作爲電商客服主管/經(jīng)理，你將(jiāng)在整個項目過(guò)程中發(fā)揮至關重要的作用，利用專業的技術知識幫助我們更好(hǎo)地呈現項目效果。
崗位要求
1.大專及以上學(xué)曆，3年以上天貓、京東等電商平台客服經(jīng)驗，1年及以上團隊管理經(jīng)驗。
2.熟悉行業品類知識，業務流程。
3.熟悉平台規則、能(néng)獨立處理店鋪糾紛及各類投訴。
4.有上進(jìn)心，能(néng)夠獨立開(kāi)展客服會議及培訓工作。
5.良好(hǎo)的溝通能(néng)力。
6.熟練操作office，具備一定的數據彙總及分析能(néng)力。崗位職責
1.負責各店鋪日常管理，确保業務正常運轉。
2.确保各店鋪目标按要求完成(chéng)。
3.階段性查看店鋪及個人目前完成(chéng)情況，并制定後(hòu)續方案。
4.根據業務需求不定期進(jìn)行抽檢，負責現場對(duì)接及突發(fā)情況處理。
5.團隊基礎管理與人才梯隊培養。
6.查看店鋪評價，針對(duì)買家給到的差評分析原因，推動改進(jìn)，提升顧客的服務體驗，促進(jìn)二次回購。
7.執行和優化團隊SOP流程和細則，做好(hǎo)規避風險、宣導風險規避流程，處理及反饋重大事(shì)故。申請加入請發(fā)簡曆至：HR@yyxglobal
- 客服
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電商客服組長(cháng)（早9晚6，雙休）
崗位職責
1、團隊管理：管理好(hǎo)團隊，使組内每一位成(chéng)員都(dōu)發(fā)揮自己的優勢，與其他小組形成(chéng)工作競争的良好(hǎo)狀态保證客服日常工作有序進(jìn)行，及時高效完成(chéng)工作任務；
2、訂單處理：負責公司申訴訂單（投訴升級）的處理；
3、跨部門溝通：網站異常問題，用戶反饋問題及時反饋給産品、技術、研發(fā)部門，跟蹤問題改善；
4、流程優化和執行：制定客服标準作業方案,相關話術并統籌協調客服日常工作，優化客服工作規範以及監督并執行；
5、質檢問題發(fā)現：及時處理并對(duì)客戶需求進(jìn)行分析并進(jìn)行追蹤，不斷提升服務質量；申請加入請發(fā)簡曆至：HR@yyxglobal
- 培訓師
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電商培訓師（早9晚6，雙休）
職位描述
1、大專學(xué)曆；
2、普通話标準，具有一定的演講能(néng)力；
3、邏輯思維力強，具備開(kāi)發(fā)制作課件的能(néng)力；
4、爲人親和，有上進(jìn)心，正面(miàn)積極的工作心态；
5、能(néng)接受出差；
6、具備培訓師經(jīng)驗或電商經(jīng)驗2年；
7、會基礎的辦公軟件操作。
8、18-35歲以内，有工作經(jīng)驗者優先申請加入請發(fā)簡曆至：HR@yyxglobal
- 客服
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打字客服（包吃，做六休一 ）
崗位職責
1、人員要求：男女不限，年18歲以上。能(néng)長(cháng)期穩定發(fā)展（最低3個月）
2、負責客戶在線問題受理，做好(hǎo)産品售前或售後(hòu)咨詢答疑。
3、領導交辦的其他工作，能(néng)适應早晚班。崗位要求
1、會計算機基本操作，打字速度40字/分鍾。
2、工作時間：早晚班，8小時工作制
3、薪資待遇：月薪3000-5000元，月休4天，有工作餐
4、逢年過(guò)節有節日福利，新城區、老城區每周一至周五下午3點均可約面(miàn)試！我們會根據您的家庭住址就近分配您的工作地點！實習生、單招生、準研究生、長(cháng)期工快來聯系申請加入請發(fā)簡曆至：HR@yyxglobal